TÜKETİCİ HAKLARI – Aida Flowers Design
Aida Flowers Design olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş sürecinizin güvenli ve sorunsuz olmasını sağlamak için Tüketici Hakları kapsamında aşağıdaki esasları uyguluyoruz.
1. Tüketicinin Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, tüketiciler aşağıdaki koşullar dahilinde cayma hakkını kullanabilir:
• Fiziksel Ürünler: Alıcı, satın aldığı canlı olmayan ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir.
• Canlı Çiçekler ve Kişiye Özel Ürünler: Hızlı bozulabilen, özel tasarlanmış çiçek aranjmanları veya kişiye özel ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
📌 Cayma hakkı kullanımı için:
• Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için info@aidaflowersdesign.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
1. Tüketicinin Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, tüketiciler aşağıdaki koşullar dahilinde cayma hakkını kullanabilir:
• Fiziksel Ürünler: Alıcı, satın aldığı canlı olmayan ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir.
• Canlı Çiçekler ve Kişiye Özel Ürünler: Hızlı bozulabilen, özel tasarlanmış çiçek aranjmanları veya kişiye özel ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
📌 Cayma hakkı kullanımı için:
• Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için info@aidaflowersdesign.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
2. Ayıplı Ürün ve İade Hakkı
Satın alınan ürün;
• Hasarlı, bozuk veya sipariş edilen üründen farklı ise, 7 gün içinde bize bildirimde bulunabilirsiniz.
• Kargo sırasında hasar gören ürünler için, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
📌 İade süreci:
• Tüketici, iade onayı aldıktan sonra ürünü 5 iş günü içinde iade etmelidir.
• Ücret iadesi, ürünün depoya ulaşmasının ardından 5-10 iş günü içinde ödeme yöntemine bağlı olarak gerçekleştirilir.
3. Ürün Teslimatı ve Garanti Koşulları
• Teslimat Süresi: Siparişler 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
• Garanti: Aida Flowers Design, tüketicilere hizmetin eksiksiz ve hatasız sunulmasını taahhüt eder.
• Özel Siparişler: Kişiye özel hazırlanan çiçek tasarımlarında, tasarım süreci ve teslimat süresi müşteriye bildirilir.
📌 Önemli Not:
Teslim alınan ürünlerde renk tonları ve çiçek türlerinde stok durumuna bağlı olarak ufak farklılıklar olabilir. Ancak, sipariş edilen ürünle aynı kalite ve görsellikte bir tasarım sunulacaktır.
